PREGUNTAS FRECUENTES

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1 ¿CÓMO PUEDO ENCONTRAR PRODUCTOS M·A·C?

Ve a nuestra página Tiendas para encontrar una tienda M·A·C Cosmetics cercana. M·A·C Cosmetics se puede encontrar online a través de Bloomingdales.com, Nordstrom.com, Belk.com, Dillards.com y Macys.com. Los Miembros de M·A·C Pro pueden comprar M·A·C Cosmetics online en macpro.com con sus descuentos.

M·A·C Cosmetics se enorgullece de producir productos de maquillaje de la mayor calidad y prestigio. Los consumidores pueden estar tranquilos ya que al comprar en uno de nuestros socios minoristas autorizados estarán adquiriendo productos M•A•C genuinos. Por favor CHATEA EN VIVO con un Artista o llama al 1.800.588.0070 si tienes más preguntas.

2 ¿CÓMO PUEDO TRABAJAR PARA M·A·C?

Siempre buscamos personas enérgicas e inteligentes para que nos representen.

Las vacantes en en nuestras oficinas corporativas o en el campo corporativo pueden encontrarse en nuestra página EMPLEOS.

Tu información será revisada por nuestro Departamento de Recursos Humanos. Por favor, comprende que solo podemos contestar en caso de que haya una vacante disponible que corresponda con tus calificaciones.

3 ¿CÓMO PUEDO CONVERTIRME EN UN ARTISTA DE M·A·C?

Siempre buscamos personas enérgicas e inteligentes para que nos representen.

Si bien M·A·C ofrece clases de nivel avanzado para artistas profesionales en algunas ciudades de Norteamérica, no tenemos cursos para aspirantes a artista maquillador.

Para obtener un puesto como Artista Maquillador en una tienda departamental que venda Cosméticos de M·A·C, debes consultar en el mostrador de M·A·C. También puedes consultarle al Director de Recursos Humanos de la tienda e indicar tu deseo de trabajar en el mostrador de M·A·C.

Para obtener un puesto como Artista Maquillador en una tienda M·A·C, debes consultarle al Gerente de la Tienda directamente. Para encontrar las direcciones y los números de teléfono de las tiendas de tu zona, visita Tiendas.

4 ¿CÓMO PUEDO RESERVAR UNA CITA DE MAQUILLAJE?

¡Nos encantaría maquillarte! Las citas se reservan de forma individual por tienda. Selecciona una ubicación y llama directamente para saber el horario y el precio.

5 ¿CÓMO PUEDO RESERVAR UNA CITA NUPCIAL O PRIVADA?

M·A·C Cosmetics ofrece asesoría sobre maquillaje en todas nuestras ubicaciones de los mostradores M·A·C. Las consultas te ofrecen la oportunidad de trabajar directamente con nuestros Artistas de M·A·C altamente capacitados. Ve a nuestra página Tiendas para encontrar una tienda M·A·C cercana.

6 ¿CÓMO PUEDO RECICLAR LOS PRODUCTOS M·A·C?

NUESTRO PROGRAMA REGRESA A M·A·C

Debido a nuestro compromiso con el medioambiente, M·A·C acepta devoluciones de su embalaje primario a través del Programa Regresa a M·A·C. Si devuelves seis [6] embalajes primarios M·A·C en un mostrador M·A·C o a través de M·A·C Cosmetics Online, recibirás un M·A·C Lipstick gratuito de tu elección como muestra de nuestro agradecimiento.

Debido a que el 100% del precio de venta de los VIVA GLAM Lipsticks y Lipglass se dona a organizaciones que ayudan a personas que padecen VIH/SIDA, estos productos no están incluidos en este programa.

Envía tu Formulario Regresa a M·A·C.

Los residentes de EE. UU. deben enviar por correo a: M·A·C Cosmetics Online Customer Returns 7603 Trade Port Dr Louisville, KY 40258

Los residentes de Canadá deben enviar por correo a: M·A·C Cosmetics Online Customer Returns 550 Petrolia Rd Toronto, ON M3J 2W

7 ¿DÓNDE ESTÁ MI PEDIDO?

Puedes acceder al estado y al historial de tus pedidos si inicias sesión en tu cuenta. También puedes comunicarte con nosotros gratis, las 24 horas del día, los 7 días de la semana, al 1.800.588.0070, enviarnos un email o CHATEA EN VIVO con nosotros (Lun. a Vie., de 10 a. m. a 10 p. m. EST).

8 ¿PUEDO CAMBIAR O DEVOLVER UN ARTÍCULO?

Si, por algún motivo, no estás completamente satisfecha con tu compra en M·A·C, simplemente devuelve el producto no usado y reembolsaremos el monto completo de tu compra o lo cambiaremos por otro artículo. Si quieres devolver o cambiar un artículo comprado en maccosmetics.com, haz clic aquí para ver indicaciones paso a paso. Ten en cuenta que las Tarjetas de Regalo y las Tarjetas eGift no se pueden devolver ni cambiar.

¿HACEN ENVÍOS INTERNACIONALES?

maccosmetics.com no acepta pedidos con envío a destinos fuera de EE. UU. y Canadá. Lamentamos las molestias ocasionadas. Visita nuestra página localizador de tiendas internacionales.

10 ¿CÓMO PUEDO CAMBIAR O CANCELAR MI PEDIDO?

Comunícate con nosotros antes de que pase una hora tras el pedido a través de nuestro número gratuito, 1.800.588.0070, disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y haremos todo lo posible por atender tu solicitud.

11 RECIBÍ EL PRODUCTO EQUIVOCADO, ¿PUEDO DEVOLVERLO?

Si tu pedido online no es tal como lo esperabas, llámanos al 1.800.588.0070 para obtener ayuda.

12 MI ARTÍCULO LLEGÓ DAÑADO. ¿QUÉ DEBO HACER?

Si la mercancía llegó dañada, conserva la caja, el embalaje y todo el contenido y llámanos lo antes posible al 1-800-588-0070 para obtener ayuda.

13 CUANDO CAMBIO UN PRODUCTO, HAY DOS TRANSACCIONES EN MI TARJETA DE CRÉDITO. ¿ME LO PUEDEN EXPLICAR?

Cuando se solicita un cambio, se realiza en dos pasos:
1) Se emite un crédito por los artículos devueltos.
2) Se realiza un nuevo pedido por los artículos que se solicitaron a cambio.
Se realizarán dos transacciones en tu cuenta: un crédito por los artículos devueltos y un cobro por los artículos que se solicitaron a cambio. Aunque ambas transacciones se procesan a la vez en nuestros sistemas, ten en cuenta que el banco o la compañía que emite la tarjeta de crédito puede tardar hasta 10 días hábiles en enviar el crédito a tu cuenta.

14 ¿POR QUÉ SE HA DISCONTINUADO MI PRODUCTO FAVORITO? ¿TODAVÍA PUEDO COMPRARLO?

Las decisiones de discontinuar o presentar un producto o un tamaño se toman como respuesta a las preferencias de los consumidores y a los patrones de compra de todo el país. CHATEA EN VIVO con un Artista de M·A·C que estará encantado de ayudarte a encontrar un nuevo producto favorito.

Para obtener ayuda para localizar y comprar un producto discontinuado, comunícate por teléfono con nuestra Oficina Central Corporativa al 1.800.216.7173 entre las 9 a. m. y las 4 p. m., de Lunes a Viernes y un miembro de nuestro programa Gone But Not Forgotten estará encantado de ayudarte.

15 ¿NO ENCUENTRAS LA RESPUESTA QUE ESTÁS BUSCANDO?

Ve a nuestro formulario de envío de emails, o llámanos gratis al 1.800.588.0070.